【资料图】

1、这是手机开启了静音模式或者手机硬件问题导致的。

2、一、将手机的静音模式关闭即可，这里以OPPO R9S手机为例，具体方法如下：首先在手机桌面点击“设置”图标，如图。

3、2、然后在手机的设置界面选择“声音与振动”选项，如图所示。

4、3、最后在声音与振动界面将“静音”一栏的开关关闭即可，如图所示。

5、二、携带手机和保修卡到OPPO手机官方维修中心检修。

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