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□ 法治日报全媒体记者 陈东升

□ 法治日报全媒体通讯员 吴宇哲

6月13日，浙江省嘉兴市南湖区“民声一键办”启动仪式在南湖区大桥镇人民政府南广场举行。据介绍，“民声一键办”进一步提升基层治理体系与治理能力现代化，将12345、110等平台接报的非紧急、非警务类事件（简称“双非”警情）一键按类流转至相应部门，通过多部门间的快速响应，实现“一键即有”的“民声一键办”快速响应处置。

实现民生诉求“秒级流转”的同时，南湖区将“民声一键办”和大综合一体化行政执法深度融合，当遇到需要现场取证、执法的纠纷时，民声服务队中具有执法资格的队员可直接现场取证、执法，极大提升了事件办理效率。

之前，“民声一键办”已在南湖区余新镇、大桥镇完成试点，试点期间处置了近500起人民群众的紧急求助和矛盾纠纷事项，办结率达98.5%。其中当场化解300余起，多部门联合处置150余起，通过应急联动和基层智治综合应用平台流转非警务警情31%，流转非警务矛盾纠纷类警情占比达64%，矛盾纠纷类警情重复报警率下降4%。

南湖区委书记邵潘锋表示，“民声一键办”一头连着人民群众，一头连着党委政府，扎实推进此项工作，是践行为民初心的必然要求。

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